为加快服务型政府机构建设，进一步下放行政审批权，简化行政审批程序，提高行政审批效率，方便食品生产经营单位许可办理，近期，富平县食品药品监督管理局将食品生产加工小作坊登记备案、餐饮服务许可、食品流通许可、保健食品流通许可四项便民服务事项入驻一楼便民服务大厅。

为确保便民服务大厅建立“一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制”，县食品药品监督管理局大胆创新，多措并举，一是印刷便民服务彩页10种，向群众公开办理各类食品生产经营许可证需要准备的材料以及办事工作流程，让群众做到心中有数。二是选派业务能力强、综合素质高的同志到便民服务大厅窗口办理行政许可事项，并对窗口受理人员进行了前期的培训，规范受理人员服务用语，以便为群众提供优质的服务。三是建立健全便民大厅工作制度，推行便民服务承诺制、首问首接责任制、限时办结制、“一次性”告知制度，明确要求窗口人员要提高服务意识，“想群众所想、急群众所急”，设法让群众少走弯路少跑腿，真正做到一站式服务，获得群众满意。四是公布干部作风投诉举报电话，鼓励群众加强对窗口办事人员岗位职责、纪律作风、职业道德等方面的监督，严防办事人员办事拖拉、利用职权向群众“吃拿卡要”等违规现象的发生。

下一步，食药监管局将继续开拓创新，实行新的行政许可管理办法，进一步简化、优化食品生产经营许可审批程序，缩短许可审批时间，提高办证效率，真正做到“群众的事立即办”。