群众路线教育实践活动中,县计生服务站在做好“规定动作”基础上,紧扣“为民务实清廉”主题,立足“三服务”,推进教育实践活动深入开展。
一是实行文明用语,做到微笑服务。借鉴窗口服务单位文明用语的经验做法,在全站开展优质服务文明用语征集活动,并通过现场演练、专家指导、实际操作,汇总印发了《富平县计生服务站文明用语汇编》。同时,要求全体干部接待群众坚持做到“六个一”,即:“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶暖心,一腔热情接待,一片真诚相助,一声走好相送”,使优质服务贯穿到工作的各个环节。
二是规范办事程序,做到贴心服务。健全规范了各项规章制度和服务程序,在服务大厅醒目位置公布了服务流程和服务指南,设置了咨询服务台和意见箱,为群众提供了方便快捷的服务。同时,实行挂牌上岗、首问负责、限时办结、一次性告知和特事特办等制度,进一步提高了服务质量和服务效率。
三是转变工作作风,做到上门服务。本着“便民、利民、惠民”的原则,抽调6名技术骨干,组成“计生服务队”,走村串户开展“零距离上门服务”,为已婚育龄妇女进行生殖健康查体,发放爱心服务卡,建立健康档案,免费发放计生药具和孕前优生等科普资料,受到群众的普遍欢迎。目前已进行健康查体1631人,发放宣传资料3000余份。

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