今年以来，富平县着力从搭建载体、创新途径、凝聚力量等方面入手，拓宽服务群众的领域，不断提升服务群众的水平，探索践行群众路线新模式。
　　一是“搭平台”让群众参与决策。结合新形势下群众工作的新特点新要求，先后召集部分人大代表、政协委员、离退休老干部等开展恳谈会，听取不同层面的声音。开通“民意直通车”，建立党员和群众代表网络工作室，通过网上论坛、发表微博和QQ群交流等方式，为党员干部与群众之间搭建了一个双向沟通的平台，实现了“零距离”沟通，为群众开通了一条反映问题、提意见建议的“绿色通道”。与此同时，邀请全国市长研修学院常务副院长王忠平、住建部村镇建设司司长赵晖等全国知名专家现场传授城镇化发展等知识，为富平加快推进新型城镇化建设提供了现实路径和办法。
　　二是“便民厅”提高服务效能。为适应广大群众对乡镇服务多元化、便捷化、优质化的发展需求，按照“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的模式，在到贤、薛镇、淡村、流曲等有条件的乡镇创建了便民服务大厅，将新农合、户籍办理、养老保险、生活低保等项目集中办公，简化办事流程，压缩办结时限。同时，在行政村建立便民服务站，推行便民服务代办制度，由村“两委”干部、包村干部担任代办员，为行动不便的群众到乡镇代办领取低保、开具证明等事务，极大地方便了群众生产生活。
　　三是“实绩簿”记载服务质量。出台了《干部实绩记载办法》，采取“每天一记、每月一亮、季度一报、半年一核、一年一评”的方式，给全县干部建立了工作实绩档案，记实核准干部实绩，并将其作为年终考核和评先树优的主要依据，为选准用好干部打下坚实基础，激发干事创业热情。
　　四是“连心卡”承担服务责任。为每户村民发放一张“连心卡”，正面标明了乡镇包村干部、村支部书记、村主任的姓名、职务和电话，背面印有农业、民政、城建、土地等服务窗口的联系方式。一张连心卡，告知了群众包村干部是谁，群众办事找谁，群众搞不清、弄不准、吃不透的事，通过一个电话，便可查清问准、不走弯路，变以前的“干部动嘴、群众跑腿”为现在的“群众动嘴、干部跑腿”。小小连心卡，成为群众身边的“百事通”。（聂芳芳 李敏）