——党史学习教育开展以来，县行政审批服务局迅速行动，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，紧贴全局2021年重点工作，聚焦企业群众在办事过程中遇到的“办事难”“办事慢”“多头跑”“来回跑”等“难点、堵点、痛点、焦点”问题，推出“领导干部跟踪办件制度”，制定并印发《富平县行政审批服务局跟踪办件工作制度（试行）》，结合《富平县行政审批服务局行政许可回访制度》，进一步提高政务服务大厅各窗口办事效率，做到“零距离”服务企业群众，推动学习教育走深走实。

——跟踪办件服务由局班子成员带头，党员干部全员参与，每天在大厅随机抽取3—5名办事群众，从抽号叫号、受理接件、材料审核到办结全程跟踪督查；相关责任股室针对跟踪督查反馈问题及时汇总整理，形成问题台账，按要求督促相关窗口限期整改，确保件件有落实，事事有回音。该制度实施以来，政务大厅已累计跟踪办件服务38件，追踪回访办事群众百余次，覆盖政务大厅税务、不动产、市场准入、交警大队、公积金、医保等高频办事窗口，进一步助推了大厅各窗口工作人员转变服务观念，提升办件效率，最大限度便民利民。

来源：富平县行政审批局

责任编辑：康煜